Politique de confidentialité

Qui traite vos données ?

Le responsable du traitement est Attelle Pouce, éditeur du site, joignable à contact@attelle-pouce.fr. La boutique et ses données sont hébergées par Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2e étage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande, qui agit pour notre compte. Voir aussi nos mentions légales.

Quelles données sont collectées ?

Nous ne collectons que ce qui sert à vendre et livrer vos articles :

• lors d'une commande : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone si vous le donnez pour le transporteur, articles achetés (modèle, taille, côté) ;
• lors du paiement : les données bancaires sont saisies sur la page sécurisée de paiement ; nous ne les voyons ni ne les conservons ;
• lors d'un message depuis la page contact : nom, e-mail et contenu du message ;
• lors de la navigation : les cookies décrits dans la politique cookies.

Et les informations sur ma santé ?

Nous ne demandons ni diagnostic, ni ordonnance, ni dossier médical pour commander. Si vous décrivez de vous-même une douleur ou une pathologie dans un message pour être orienté, cette information sert uniquement à vous répondre. Elle n'est ni réutilisée, ni partagée, ni associée à une publicité, et elle est supprimée une fois la demande traitée. Inutile d'envoyer des comptes rendus médicaux ou des radiographies.

Pourquoi ces données sont-elles utilisées ?

Vos données servent à exécuter la commande (préparation, expédition, suivi, facture), à répondre à vos questions, à traiter une rétractation ou une garantie selon nos conditions générales de vente, et à respecter nos obligations comptables. La base légale est l'exécution du contrat de vente et, pour la comptabilité, l'obligation légale. Nous ne vendons ni ne louons vos données. Aucune lettre d'information ne vous est envoyée sans votre accord exprès.

Qui y a accès ?

Seuls y accèdent Attelle Pouce, l'hébergeur de la boutique, le prestataire de paiement et les prestataires chargés de préparer et d'acheminer votre colis, pour la seule partie utile à leur mission (nom et adresse pour le transporteur). Certains de ces prestataires peuvent être situés hors de l'Union européenne ; les transferts sont alors encadrés par les garanties prévues par le RGPD.

Combien de temps sont-elles conservées ?

Les données de commande sont conservées le temps de la relation commerciale puis archivées pendant la durée imposée par les obligations comptables et fiscales. Un message envoyé sans commande est supprimé une fois la demande traitée.

Comment exercer vos droits ?

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Écrivez à contact@attelle-pouce.fr en précisant votre demande ; nous répondons dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL.

Pour une question sur une commande en cours, la page livraison et retours répond aux cas les plus fréquents. Pour tout le reste, l'accueil d'Attelle Pouce mène à nos attelles classées par pathologie et à nos guides.